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  • 常见问题
  •   订购的自考教材多长时间能发货？
  •   答：自订单成功之日起，7个工作日之内发货。
  •   在山东省招生考试图书网上征订资料是否可以退订？
  •  
    1、当天的订单可以自己退订（仅限银行卡支付的订单）
    2、使用微信支付的订单、过了当天的订单（自考教材订单2天之内、高考资料征订截止日期之前）可以发送邮件，写明：订单时间、订单号、金额、支付方式（如果使用银行卡支付，写明银行名称；微信支付，一定写明商户订单号），发送到邮箱shc6037@163.com，一周之内会给处理退订事宜。
    3、退订只能按照订单号全部退订，不能退一个订单号下的部分资料，不能要求更换图书，如有需要请自行再次购买！！！
  •   从网站上征订的资料可以寄到家里吗？
  •   征订的高考资料只能发至购买时所选择的服务点；征订的自考资料可以寄到家里（所填地址，山东省内）。
  •   征订过程中的收货地址填学校地址还是家庭住址呢？
  •   征订高考资料时，地址是确认本人信息用，只要本人记住，写哪个地址都可以，不影响收货，高考资料统一发货到所选的服务点（学校）；征订自考教材时，需要填写能邮寄给本人的详细地址，自考教材发货到个人，仅限于山东省内。
  •   为什么没有2019年考生必读、填报志愿指南（8月刊+本科+专科）等资料呢？
  •   2019年考生必读、填报志愿指南（8月刊+本科+专科）、试题答案汇编因价格尚未确定所以目前无法预售，自2019年3月份左右开始征订，请耐心等待！
  •   为什么超过1000元支付不上呢？
  •   大额支付方案：1.建议开通网银、u盾；一般可支撑几十万的额度。2.如果没有开通网银或u盾的，建议用这四个银行支付：建设银行、中国银行、招商银行每天可以支付5000元；工商银行可以支付1万元。
  •   我付款后发现买错书想退款为什么退不了？
  •   订单退款仅限当天，退款到账时间为2-3个工作日。
  •   为什么我购买资料时显示已过征订时间？
  •   所有资料在征订时都有征订截止时间，请在征订截止时间之前购买，征订截止时间期限过后，山东省招生考试图书网将不再开放征订窗口，无法购买。
  •   我选择好的资料放进购物车下一次登录时为什么就没有了呢？
  •   购买的资料放进购物车如果不提交订单，下次购买时需重新选择。
  •   怎么查询我的书是否购买成功呢？
  •   登录系统，找到订单管理，左侧有个小三角，点开即可看到您的购买信息。
  •   我购买后什么时间能拿到书？
  •   在线征订的高考招生资料会按照网站提示的发货时间统一下发到各服务点，请收到短信通知后去服务点领书。
  •   服务点怎么选择？
  •   2018年高中生在校生在线征订2018年高考招生资料，请将所在高中学校选择为服务点；2018年社会考生在线征订，请将所在地招考机构选择为服务点。
  •   用户名为什么注册不了？
  •   因为该网站注册人数较多，所以建议多试几次，格式为英文加数字。
  •   用户名怎么注册？
  •   在登录页面点注册新用户，填写登录信息和个人信息，填写完后点击立即注册。
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